Q : Bonjour, nous sommes un groupe de 150 personnes qui souhaitons nous réunir dans un lieu de prestige. Pouvez-vous nous aider à organiser cet évènement ?
R : Nous vous conseillons de prendre contact directement avec hello lille l'agence d'attractivité. Ils vous offriront un service personnalisé pour la planification de votre événement.
Q : Proposez-vous des prestations de teambuilding ou d'incentive ?
R : Non. L'Office de Tourisme de Lille peut vous orienter vers des agences réceptives et évènementielles dont c'est le métier.
Q : Ma demande est urgente, quand puis-je espérer une réponse ?
R : Les demandes sont traitées chronologiquement. Toute demande de visite(s) guidée(s) groupe doit être adressée et/ou confirmée par écrit (par mail ou par courrier) au service concerné. Le bon de réservation complété et dûment signé par le client doit être retourné à l'Office de Tourisme de Lille.
Q : Dois-je verser un acompte lors de ma réservation ?
R : La totalité du paiement est exigé au retour du contrat signé.
Q : Avez vous un service « après-vente » ?
R : A l'issue de votre programme, nous vous invitons à compléter le questionnaire de satisfaction programme journée groupes ou le questionnaire de statisfaction séjour groupes et à nous le retourner par mail à l'adresse suivante production@lilletourism.com, ou par courrier. Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
R : Nous vous conseillons de prendre contact directement avec hello lille l'agence d'attractivité. Ils vous offriront un service personnalisé pour la planification de votre événement.
Q : Proposez-vous des prestations de teambuilding ou d'incentive ?
R : Non. L'Office de Tourisme de Lille peut vous orienter vers des agences réceptives et évènementielles dont c'est le métier.
Q : Ma demande est urgente, quand puis-je espérer une réponse ?
R : Les demandes sont traitées chronologiquement. Toute demande de visite(s) guidée(s) groupe doit être adressée et/ou confirmée par écrit (par mail ou par courrier) au service concerné. Le bon de réservation complété et dûment signé par le client doit être retourné à l'Office de Tourisme de Lille.
Q : Dois-je verser un acompte lors de ma réservation ?
R : La totalité du paiement est exigé au retour du contrat signé.
Q : Avez vous un service « après-vente » ?
R : A l'issue de votre programme, nous vous invitons à compléter le questionnaire de satisfaction programme journée groupes ou le questionnaire de statisfaction séjour groupes et à nous le retourner par mail à l'adresse suivante production@lilletourism.com, ou par courrier. Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
