Q: Bonjour, nous sommes un groupe de 80 personnes qui souhaitons nous réunir dans un lieu de prestige. Pouvez vous nous aider à organiser celà?
R: Nous vous conseillons de prendre contact avec le Bureau des Congrès de Lille Métropole directement ou vous rendre sur leur site internet: www.meeting-lille.com . Ils sont les mieux à même de gérer ce genre de demande, pour des groupes allant jusqu'à 5000 personnes.
Q: Proposez vous des prestations de teambuilding ou d'incentive?
R: Non. L'Office du Tourisme de Lille peut vous renvoyer vers des agences réceptives dont celà est le métier.
Q: Ma demande est urgente, quand puis-je espérer une réponse?
R: Les demandes sont traitées chronologiquement. Toute demande de visites guidées groupe doit être adressée et/ou confirmée par écrit (fax ou mail) au service concerné. La réservation devient effective lorsque le bon de réservation (en téléchargement sur notre site internet) est rempli et signé par le client et a été retourné à l'Office du Tourisme de Lille.
Q: Dois-je verser un accompte lors de ma réservation?
R: Un accompte de 50% sur la facturation prévisible est exigé lors de la confirmation.
Q: Avez vous un service "après-vente"?
R: A l'issue de votre visite guidée, nous vous invitons à remplir le questionnaire de satisfaction et à nous le retourner par courrier ou fax (+33 (0)3 59 57 94 17). Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. |
