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Foire aux questions

Foire aux questions

Q : Bonjour, nous sommes un groupe de 150 personnes qui souhaitons nous réunir dans un lieu de prestige. Pouvez-vous nous aider à organiser cet évènement ?
R : Nous vous conseillons de prendre contact directement avec le Lille's Convention Bureau : www.lille-meeting.com. Ils vous offriront un service personnalisé pour la planification de votre événement.

Q : Proposez-vous des prestations de teambuilding ou d'incentive ?
R : Non. L'Office de Tourisme et des Congrès de Lille peut vous orienter vers des agences réceptives et évènementielles dont c'est le métier.

Q : Ma demande est urgente, quand puis-je espérer une réponse ?
R : Les demandes sont traitées chronologiquement. Toute demande de visite(s) guidée(s) groupe doit être adressée et/ou confirmée par écrit (par fax, par mail ou par courrier) au service concerné. Le bon de réservation complété et dûment signé par le client doit être retourné à l'Office de Tourisme et des Congrès de Lille.

Q : Dois-je verser un acompte lors de ma réservation ?
R : La totalité du paiement est exigé au retour du contrat signé.

Q : Avez vous un service "après-vente"?
R : A l'issue de votre visite guidée, nous vous invitons à remplir le questionnaire de satisfaction et à nous le retourner par fax (+33 (0)3 59 57 94 17), par mail ou par courrier. Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
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Tél : 0891 56 2004 (€ 0.225 TTC / min)
Depuis l'étranger : +33 (0) 359 579 400
Horaires : Lun au Sam / 9h30-13h00 et 14h00-18h00